亞馬遜 seller fulfilled prime 完整指南!


配合旺季的到來,亞馬遜最近積極的在招募賣家參與 Seller Fulfilled Prime(SFP)。有收到亞馬遜的招募邀請,表示你的帳號物流表現優良和運送準備時間極短(Handling time)。在沒有詳細了解這個計劃的基本狀況、成本和風險下,你可能很快地會將這封招募 Email 丟到垃圾桶。

 

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Seller Fulfilled Prime(SFP)是亞馬遜給你一個機會,讓 FBM 庫存也可以提供 Prime 等級的運送服務。

 

Seller Fulfilled Prime(SFP)提供了什麼優勢?

 

Prime 的標幟(prime badge)

提高佔有黃金購物車的機會(increased buy-box exposure)

有抬價的潛力

有更高的流量

提升銷售(透過亞馬遜的 Prime 篩選器)

FBM 商品也能參加 Lightning Deals

 

想要快速的推廣新品又不想嘗試 FBA,參加 SFP 是個很好的選擇。

 

Seller Fulfilled Prime(SFP)需要什麼要的條件?

 

提供美國 48州 所有 Prime 會員 免費兩天到貨服務(2-day shipping)

當天下午兩點前的 Prime 訂單,需要當天處理並且出貨。

非 Prime 訂單也必須在隔日處理並出貨。若是接近晚上12點下的單,對賣家來說等同於當天出貨的感覺。另外周末所有的訂單也必須在禮拜一出貨。

提供免費標準運送服務(free standard 3-5 day shipping)

這個依照你的貨物所在地,難度不同,就算是0天的運送準備時間,5天送達也是非常勉強能達成的。

95%以上的 Prime 訂單,必須向亞馬遜購買運送服務。可以透過 Buy Shipping API 購買,也可以直接在亞馬遜後台購買。

必須維持亞馬遜 Premium shipping eligibility 的標準

99% 準時發貨率

退貨由亞馬遜判定處理

賣家取消率<1%

 

有哪些風險?

 

運費成本提升

亞馬遜提供的物流服務是不穩定的。特別是 USPS 的 Priority 和 First Class 服務。  

禮拜一~禮拜三 SFP 的 USPS 服務相對不穩定

禮拜四~禮拜六 SFP 的 USPS 服務相對穩定

退款成本提升

SFP 是有向買家掛保證的計劃,如果延遲到貨,買家會有補償甚至可以退款。

可能會因為商品損壞、有瑕疵、不對的商品或是買家後悔購買等理由,必須接受不需退貨的退款服務。雖然可以發 Safe T Claim 申訴而有機會獲得補償,但這是一個漫長且不透明的過程。

退貨成本提升

如同 FBA,會有更高數量和頻率的基於任何理由的退貨。

會由於退貨管理需求,有額外的成本。例如追蹤退貨,退款和物流狀況等等。

Feedback 問題

Prime 會員對於商品很滿意時,習慣不留好評。但如果是對商品有什麼不滿的,會非常迅速的留下差評。所以你會感受到比一般 FBM 還要高的差評率。但 SFP 跟 FBA 不一樣,亞馬遜並不會對你的 Feedback 差評負責,換句話說,雖然你提供了高級的物流服務,但有了差評還是得自己處理。

 

申請 SFP 有試用期?

 

申請 SFP 是完全免費的,但你可能不知道,想要正式參與 SFP 計劃,是必須通過審核。就像是新人試用期一樣,為期 5~90 天,基於你多久完成運送 200個訂單,運送是否有符合 SFP 要求的運送標準。

在這期間,你可以在亞馬遜後台監控你的物流狀況,看看是否有達標。如果有通過試用期,將會自動註冊為正式的 SFP。接著在 24小時內,你的商品上就會有「Prime」的標幟。

 

在哪裡申請 SFP?

 

必須是專業賣家帳號(professional seller)才可以申請,在亞馬遜後台 Settings > Account Info ,Your Services 可以確認自己的帳號狀態。

 

 

若是專業賣家,點擊 連結 即可申請。申請完成後,就會收到亞馬遜的確認 Email ,你的 SFP 試用期就正式開始了。

最近亞馬遜也開始了 SFP 的促銷優惠,內容如下

 

 

2017/12/31 前,把符合資格的商品加到 Seller Fulfilled Prime 計劃中,然後販售給 Prime 會員,傭金將可以獲得 4折優惠(60% off)。

Manage Inventory>filter products by Status (select Active)和 Fulfilled By (select Merchant),然後在預覽費用的欄位可以看到傭金折扣,若該商品有看到傭金折扣,則表示該商品符合這次的活動資格。

另外 SFP 試用期的賣家,是不符合活動資格的。必須從試用期畢業才能參與此項優惠活動。

 

這活動表面上看起來好像很優惠,實際上 SFP 賣家怎麼說?

 

 

100個 有 SFP 的商品,竟然只有一個商品符合折扣資格。此外,Prime 買家還必須選擇兩天到貨服務(2-day shipping),才有折扣優惠。如果是選擇標準運送 (standard 3-5 day shipping),還是一樣要付 15% 的傭金費用。

 

小編總結

 

不管是在 SFP 計劃本身,或是這次的傭金折扣優惠,都是看似華麗的外表下,有著你沒有想到的一面。亞馬遜肯定是只會跟你說好處,不會跟你提背後的風險,畢竟你參加了這樣的計劃,亞馬遜是享有絕對好處的,除了可以提升買家的購買體驗,也能再多賺一筆傭金。

對賣家而言,有很多需要承擔的費用和風險,都是亞馬遜沒有提出的,這篇包含了使用 SFP 服務兩年的賣家心得,他整理的非常好,滿滿的都是人生經驗,就在此分享給對計劃有興趣或疑惑的賣家們。

整體而言,他對 SFP 的使用體驗和帶來的效果是滿意的,但還是要跟其他賣家提醒,這個計劃背後的風險,如果你還是個新賣家或是小賣家,可能就需要慎重考慮這個計劃的具體效益是不是好的。

 

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