圖解亞馬遜寄信流程之最終處理方式
亞馬遜最近的退信風波把賣家們搞的人仰馬翻，我們客服也是一天都沒平靜過，但其實經過我們深入了解，賣家們擔心的不過就是幾個問題，今天小編為賣家們解答亞馬遜的退信疑惑！
總結下幾個問題：
• 可不可以寄信給買家索取評論？答案：可以
• 比酷爾 BQool 全球黑名單怎麼用？答案：請往下看
與其讓我們解釋半天，不如我們用圖文方式來表達，讓大家更容易明白
（也歡迎大家留言告訴我們什麼方式說明你們會好懂些！）
今天 BQool 比酷爾來重新定義完整 Buyer – Seller Message 的流程！
首先，你發一封信給買家，只會有兩種結局
1. 買家成功收到信。
或是
2. 買家選擇拒收Email—>被亞馬遜退回。
如果是第一種情況，恭喜你一切順利。
如果不幸的你是第二種情況，估計你在Email發出去的幾小時內就會收到來自亞馬遜的回信。（你的信箱大概就是會像下圖這樣子，滿滿的標題＂ Your message was not delivered＂）
大家最擔心的就是收到這封Email，但其實也不是什麼大問題，現在小編教你如何解決這個問題。
收到買家拒收 Email 的退信之後，兩種解決方式。
1. 把「Your message was not delivered」手動加到 BQool 比酷爾自動電郵軟體的黑名單。
2. 在亞馬遜後台設定退信通知給BQool 比酷爾
• 登入亞馬遜賣家後台設置「Notification Preferences」
• 最下面找到opt -out (買家退出) 通知設置， 點 Edit
• 新增 Email：blacklist@bqool.com，點擊 Save
設定完成後，我們工作人員就會將這些買家名單加到 BQool比酷爾 全球黑名單。
大家一定會問，Oops!! 這全球黑名單是什麼？說明下，這全球黑名單就是 BQool 從來自「全世界」10,000＋用戶之中所累積的惡意差評名單！！只要進了這黑名單裡，就確保你不會再發 Email 給黑名單上的這些人！簡單、省事、省時。
那自動寄送 / 手動寄送的差別又在哪？
系統寄送 Email：
優點：比酷爾 BQool 自動電郵系統已預先幫你自動過濾掉在黑名單中的買家Email，你寄信時只會寄信給不在黑名單上的買家。
缺點：小編真心不騙你，用軟體寄信真的沒有缺點，現在都 21世紀了，趕上潮流吧！自動化節省時間！
手動寄送 Email：
優點：手動寄信優點就是省下荷包錢，初期這樣當然是行得通的，但是當你訂單多起來，使用軟體當然就是最合適的方法了，再加上亞馬遜時不時搞一下賣家，軟體的確可以幫你省掉很多人工時間！
缺點：賣家們想手動寄 Email，我們也不會阻止你，但你又怎麼能確定你這些買家有沒有在你的黑名單上？持續手動寄信可能會有帳號被封鎖的風險，危險性較高！
如果真的要和買家聯絡，可以使用亞馬遜 Buyer – seller message，選擇 Additional info ，但僅限在亞馬遜規定下的幾種情況才允許這樣做，詳細操作內容和規範可參考這篇文章：
總而言之，手動寄送求評 Email 不是一個安全的方式，畢竟你很難記得有哪些買家在黑名單上，隨隨便便就有可能觸犯亞馬遜的規定喔！
還是讓 BQool 比酷爾自動電郵軟體來替你安全寄送 Email 吧。
（編譯 BQool 比酷爾）
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