賣家如何讓亞馬遜成功移除你收到的差評
當您收到一則差評，很明顯地，您並不會因此感到快樂。但別擔心，即使是最優秀的賣家也會遇到這種情況。能夠冷靜鎮定地面對亞馬遜上的各種困境是很重要的，不需要過度反應。
您可以檢查您收到的評論，若是有涉及言語暴力，您甚至可以要求亞馬遜移除差評。
所以什麼時候您可以要求亞馬遜移除差評呢? 分別有以下幾種情況：
- 評論含有任何褻瀆或淫穢字眼。
- 評論含有任何促銷內容，像是附注或連到其他賣家商場的連結。
- 評論含有任何個人資料，像是電子郵件地址，全名，連絡電話等。
- 評論內容完全為針對產品的商品評論。然而當賣家評論就算只是輕微地提到有關賣家服務的部分，亞馬遜則會保留。
舉例來說，當買家表示他們向您買的書相當糟糕，此則差評將可以被移除，因為它被視為商品評論；當買家表示買的書相當糟糕，且運送時程太久，此則差評則會保留，不會被移除。
- 商品為FBA(Fulfillment by Amazon)。儘管差評不會被移除，它不會影響您的總評級，並會附上說明表示亞馬遜會為此負責，讓您免於任何責任。
當您遇到以上任一情形時，您便可以連絡亞馬遜，請他們為您移除差評。若您遇到任何被歸為這些情況的差評，您應當感到幸運，有如擋下一顆子彈。由於這些情況較少見，您的目標應該著重在獲得完美的賣家評論評級與提升客戶服務。
優越的評級讓您更加引人注目，會吸引那些正在猶豫要向您或您的競爭對手交易的買家們。
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