給Amazon新手賣家的五個祕訣
Amazon是被數百萬網路顧客所一致認同的商標名稱。透過Amazon網路平台銷售各種商品是您最快速和最方便的選擇。
身為一位Amazon新手賣家的你，從商品的圖像拍攝，到經過一連串繁瑣的步驟，最後終於完成你在Amazon上的個人商城，開啟你全球的事業版圖。
在一個這麼樣眼花撩亂的商城裡，你可能只是販售幾樣小商品，而進去瀏覽的人數又是那樣地寥寥無幾，加上時間慢慢地過去，你開始感到挫折，開始懷疑是不是自己哪裡出了什麼問題－其實，這是很多新的電子商務創業家一開始會面臨到的挑戰。
想要在Amazon將事業經營地有聲有色，需要付諸更多努力，而不單只是將產品圖像上傳那麼地簡單。以下是許多新手和老手商家用來增加他們銷售業績的幾個技巧。
1. 合適的商品標定和精確的Listing
為了讓商品的標定適當和提高其曝光率，商品的完整描述是必要的，而且是越詳細越完整越好。像是高清晰度的圖像、詳細的產品規格、顏色、大小等，都是能夠增加自己商品瀏覽率和提升銷售業績的關鍵要素。精準明確的描述，除了能夠提高顧客對商家和產品的滿意度之外，更可以建立穩固客源，讓顧客對產品和商家留下好的評價。
要點條列法可以重點性地描述商品特色。根據調查顯示，要點條列法若是運用恰當，對於銷售業績會明顯的提升。透過這樣的方式，也可以讓顧客更容易地模擬實際商品。重點條列法可以運用在像是描述商品的大小，出產地，適用者，適用年齡等。在使用重點條列法時，切記第一個字要大寫，最後用句點來結尾。
2. Amazon的商品圖像要求
商品圖像在列單上扮演著非常重要的角色。對於一個Amazon的新商家來說，就光圖像這部份就有太多的技巧要學了。一連串的文字敘述未必能夠有效地描述商品的外觀和結構，但透過圖像就可以很清楚地做到。Amazon對於圖像的上傳有很明確的要求，最重要的兩點為：
· 圖像必須與實際商品吻合，不能接受相似或是類似的圖像
·
產品圖像必須是以白底為背景
3. Featured Merchant的認可和Amazon的Buy Box
有許多商家在Amazon上銷售著同樣的商品。而Buy Box是Amazon裡一項獨特的機制，除了有助於商家的銷售量倍數成長之外，對於商家來說更是一種保障。
但唯有取得‘Featured Merchant’的認可才能夠有機會贏得Buy Box的功能。而要取得這樣的認可，你必須符合特定的條件，以持續提供顧客良好的購物體驗。Amazon並沒有明確注明如何獲得’Featured Merchant’的資格，畢竟不同產品類別在銷售的對象上會有不同，而所評估的方向和條件也會有所不同。
在取得‘Featured Merchant’的認可後，Amazon針對每位特定商家銷售的商品可得性，價格，運費等，做一個整體的評估。最後再從中選出一位商家成為Buy Box贏家。Buy Box贏家象徵著’首選商家’的意義，也只有Buy Box商家的商品敘述中具有“Add to Shopping Cart”的功能方便顧客的選購。
很多商家都有一個錯誤的認知，以為提供低價格的商品就能夠贏得Buy Box的資格。這個認知是錯誤的，畢竟價格不是唯一評估的條件。具有競爭力的價格、持續商品的可得性、低退款率、顧客的好評率、低退貨率等，都是作為Buy Box的評估要素。
4. 商品穩定的庫存量
如果你的商品沒有一定的庫存量，你是無法贏得Buy Box的，所以時常確保商品的庫存量是件非常重要的事。在節假日時更要注意庫存的銷量速度。因此你可以利用Amazon提供的’Listing Status’功能來暫停目前商品的銷售，便於庫存量的追加。
你可以很輕鬆地將你的清單狀態設定為閒置狀態，直到你的庫存恢復到一定的量之後在開放。這項功能可以讓你在補貨的同時避免買家的下訂，以及出遠門或是旅游長時間不在，無法提供商品供應的解套方式。
閒置狀態下並不會影響你和買家之間的訊息通訊，你甚至仍然可以新增或是修改清單裡的內容。所有的修改將會在你重新恢復清單後自動更新。至於應收的費用在閒置狀態期間依然會照常計算。
記住，在你更改你清單狀態為閒置之前，先確定有沒有待處理中的訂單，因為這些待處理中的訂單並不會因此自動取消。在設定閒置狀態後，唯有透過自己供貨的商品會暫時自動移除，而透過FBA供貨的商品仍會照常運作。
5. 持續的訂單管理和聯繫回覆時間
雖然Amazon會透過email的方式通知商家新單的下訂，但建議最好還是養成每日查看’Manage Order’的習慣。若能將商品在預期時間寄出，對你來說會有更充裕的時間處理後續無法預料的一些問題。基本上，Amazon要求商家在兩個工作天之內要將商品寄出。
Amazon透過’Contact Response Time’的系統，可以計算24小時內商家回覆由顧客發起的訊息的比例。商家可以透過Customer Metric頁面裡的Performance Checklist，查看你與顧客的聯繫回覆時間。
Amazon對於買賣雙方在下訂的前後的訊息做一個總量的統計。如果是不需要回覆的訊息，可以透過勾選通訊頁面中‘Reply’裡的”Mark as no Response needed”選項來排除系統的計算。
根據Amazon的研究報告顯示，通常超過24小時才回覆顧客的商家，在獲得差評的比率會高出一般的50%。由此可見，高品質的回覆在顧客滿意度裡是一個重要的關鍵。如果你的回覆時間評比是“普通”或是“差”，最後是很有可能被給予差評，影響你在Amazon的銷售權利。
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