台灣生技新創，如何用 AI 在亞馬遜精準找到對的受眾？
客戶概況
客戶： 澄交生技 — 以專利包埋技術開發保健食品
受訪者： 陳志銘博士（Miles），澄交生技執行長
產業： 生物科技 / 保健食品
使用產品： BQool AI 廣告
銷售市場： Amazon 北美站
關鍵成果：
- ACOS 顯著改善：導入約一年，成效超出預期
- 精準受眾鎖定：AI 幫助找到真正適合保健食品的目標客群
- 財報可見成長：近期財務報表呈現明顯的改善
客戶概況
澄交生技是一家台灣生技新創，專注將農產副產物轉化為高附加價值的保健食品原料。核心技術是利用綠香蕉中的抗性澱粉作為天然包埋材料，保護益生菌等生物活性物質順利到達消化道，發揮應有的生物功能。公司獲得經濟部地方型 SBIR 計畫補助，被台南市政府評選為優良執行廠商，並榮獲國家新創獎及國家生技產業獎等多項肯定。
技術和研發實力都到位了。但在亞馬遜上，如何讓消費者發現你的產品，是每個品牌都需要面對的課題。
痛點：資源有限，產品又很小眾
作為新創公司，澄交的每一分廣告預算都必須花在刀口上。挑戰不在產品本身，而在於如何被「對的人」看到。
「我們是個新創公司，在資源有限的情況之下，如何更精準的找到我們的 TA (Target Audience)，是最主要的一個方向。」 — 陳志銘博士（Miles），澄交生技執行長
保健食品是亞馬遜上競爭最激烈的品類之一，而澄交的產品又屬於高度專業的細分市場，目標客群是特定而非廣泛的。靠手動關鍵字投放和調整出價來找到這群人，就像大海撈針。
更困難的是，團隊在台灣，很難掌握美國消費者的搜尋習慣和購買行為——他們用什麼關鍵字找產品、哪些受眾標籤真正代表潛在買家，這些從太平洋另一端很難靠直覺判斷。
「國外市場的需求，由台灣的角度去看的話，有些時候會很難精準去了解國外消費者想要的東西是什麼。」 — 陳志銘博士（Miles），澄交生技執行長
在亞馬遜經營了五六年、累積了不少實戰經驗之後，澄交知道他們需要一套更系統化的方式來解決受眾定位的問題。
解決方案：讓 AI 幫你找到對的人
澄交導入 BQool AI 廣告後，解決的是最核心的問題：讓有限的廣告預算精準觸及真正有需求的消費者。
「在有限的資源的情況下，AI 確實可以讓我們更精準的找到我們的 TA。AI 的輔助工具可以在網路上面去抓取它認為有利用價值的資訊，幫我們的產品做最適合受眾的挑選。」 — 陳志銘博士（Miles），澄交生技執行長
不再憑感覺猜測哪些關鍵字和受眾可能有效，BQool AI 透過分析廣告數據，辨識出高價值的客群——那些真正在搜尋專業保健食品、最有可能下單的消費者。
成果：超出預期
導入 BQool AI 廣告將近一年後，成效直接反映在廣告表現和財務報表上。
「在將近一年內一個試驗的成果裡面，確實看到了成效。它的成效也出乎我們意料之外，讓我們的 ACoS 有很明顯的改善。產品讓更多適合我們公司保健食品的受眾被看到，我覺得這是非常好的一件事情。」 — 陳志銘博士（Miles），澄交生技執行長
改善不只反映在廣告指標上，對一家新創來說更重要的是財務面的實質影響。
「在近期的一些財務報表裡面，可以很明顯的看出顯著的改善。」 — 陳志銘博士（Miles），澄交生技執行長
未來展望
產品線仍在擴充中，Miles 將 BQool AI 視為長期規模化的基礎，而不只是當下的廣告工具。
「後續產品線如果有適度的開發的話，藉用一套 BQool 的系統來做後續客群的對接、AI 客群的分析，我相信在後續整體 Amazon 平台上的業績，會有相對可被預期的一個成長。」 — 陳志銘博士（Miles），澄交生技執行長
你的品牌也面臨類似挑戰嗎？
- 你是小品牌或新創，廣告預算有限，不能浪費在錯誤的受眾上。
- 你的產品屬於專業或小眾市場，廣泛的關鍵字投放效果不理想。
- 你從台灣經營北美市場，很難準確掌握美國消費者在搜尋什麼。
- 你已經在亞馬遜上經營了一段時間，但還沒找到系統性提升廣告效率的方法。
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