成功跟亞馬遜投訴跟賣者需要準備的訊息！
Based on the information you provided in your complaint, we are unable to remove the items listed at the end of this message.
很多亞馬遜的品牌賣家，在投訴跟賣的時後，都會碰釘子！亞馬遜會寄給您這樣的信，然後跟您說〞抱歉，我們沒有辦法幫您刪除跟賣者的 Listings〞！這一點是非常令人灰心的！
BQool 比酷爾跟亞馬遜客服溝通了一下，得到了一些資訊，這邊跟亞馬遜賣家來分享一下！
在看下列的文章之前，賣家要先確定一些事情：
１．賣家要到 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 來跟亞馬遜 Seller Performance Team 來聯繫！確保你選擇 ” Report a violation of our rules ”
２．你要提供 Test Buy 的 Order ID！確保說其他賣家銷售的商品為〞假貨〞或者是〞仿冒品〞！（有些賣家要做 Test Buy 的時後，會被跟賣者發現你是中國賣家，然後他們就會 Cancel Order，所以這邊要技巧一點！）買了跟賣者的商品後，要提出跟您的 Listings 不一樣的地方！比如說你賣的明明是皮卡丘：
但是你下了一個Order，收到的卻是：
（我想這應該很明顯地不是你賣的 )
收到這樣的皮卡丘，客戶是絕對會留差評的．．．這時候賣家就可以照片舉證，說這不是我銷售的，並且提供 Test Buy 的 Order ID！
３．為了要提升他們亞馬遜客服的效率！賣家要提供下列的資訊給他們
- The ASIN/ISBN of the item’s detail page and the product title
- The store or business name of the seller you are reporting
- Your order ID
- A concise explanation of the violation
小建議：Report 的時後，最好提供您投訴賣家的 Seller ID，店鋪名稱可能會隨時變動，但是 Seller ID是不會變得，Seller ID如圖示，為 Seller = XXXXXXXX，那一串英數的 ID！
４．有一點非常重要，在投訴的文內，不要提到 “trademark” 或者 “copyright”，不然會轉到亞馬遜的 Legal Department，接下來會無盡地等待．．．會拉長反應的時間
５．〞不要留差評〞，在你 Test Buy 之後，不要留差評給他！您可能會讓這個 Listing 惹上麻煩！
６．向您申訴的賣家，申請退貨！要求對方負擔運費以及全額退款，如果對方有異議，直接開 A-Z ，賣家都很忙的，沒時間跟他胡搞瞎搞！
以上是投訴的一些小技巧，分享給大家！希望大家都可以成功的建立保護自己的 Listings！
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