Amaozn 賣家請注意！亞馬遜偷偷修改商品評論規則
近期內亞馬遜釋放「機器學習系統（Machine Learning System）」的新消息，該系統會從消費者評論中學習好讓他們更有用且與消費者更相關。這個故事是出現於CNET，而且已在網路上產生一陣漣漪。
在商品評論裡的內容中，這意味著亞馬遜已經把所有出現在上面的評論，都放進這個新學習系統裡，並且訓練系統辨識那些最終 與買家最有相關性的評論。這個系統會將 Verified Purchase的評論、新的評論，以及被Reviewer vote helpful 的評論，加重權重！
看到重點的嗎？所以你再找 Top Reviewer 送產品的話，基本上權重，比不上真實購買的權重！！因為亞馬遜改了游戲規則！現在有真實購買的（Verified Purchase），將是未來的主流，這是一個非常重大的學習系統改變！
從四月開始，亞馬遜對一家公司提出供應假評論的告訴，之前 2015 年 9 月又開始了要告付錢的寫手！意味又更往加強有 “有消費的賣家經驗”的方向邁進。然後在6月16日，在亞馬遜宣布訊息的前三天，亞馬遜說它將會從7月15日開始禁止名稱超過200個字。在十月的時後，又對 Fiverr 的寫手提出告訴。
因此賣家要怎樣做？
- 建立有效且具公信力商品評論的關鍵，在於Reviewer與賣家不能有多餘的溝通！並且要誠實，真實交易！適時索取好評！你應該與有誠信且在亞馬遜上經營品牌有經驗的夥伴搭檔。仔細思考你的商業目標然後發展一套長期策略。我們鼓勵品牌往長期發展的方向思考，而非只是曇花一現。必須了解一件事，差評是很有可能出現的，這對企業是好事情，因為如果您有 100 個評論，而一個差評都沒有，亞馬遜會特別針對此類的 Listing 做調查。而差評，也是幫助商品質量進步的寶貴意見，只要不是被Reviewer惡搞，差評在某種程度上，反而是改進商品的助力。
- 你不應該、也無法控制Reviewer如何評論你的商品，能夠做的就是透過提供格外傑出的客服、品質保證、退貨保證、保固期、以滿足消費者預期。CNET說：「Verified Purchase的評論、新的評論，以及被Reviewer vote helpful 的評論，將會是以後加重權重的指標。」
- 還在送產品給 Top Reviewer嗎？可以考慮先暫停吧！如果純粹用送的商品，留下來的 Review ，沒有 verified purchse ，在此篇已經得到證實！以前的想法是認為 1 個 Top Reviewer 的評論可以抵 100 個普通的 Reviewers；但是現在，如果以亞馬遜的評論制度改變來看，100 個普通 Reviewers真實購買的評論，會對提升產品的排名（Sales Rank）更有幫助。
也是有一些人在留言區討論較早的評論，將會用新系統排名。有位Reviewer ZOOLSS說：「舊的評論通常含有許多有價值之資訊，而新評論傾向是呈現『喔我獲得了這樣商品，而且我好愛這個吐司機的顏色！』。」
這種評論雖然參考價值比較低，但是卻被加權權重，是因為買家有真實購買！因此制度改變，大家想法也要跟著轉。Top Reviewer 的 Reviewer 雖然還是很重要。但是，大不如前，現在已真實購買的Reviewer為主要的權重！
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