亞馬遜賣家追回退款之絕對經驗分享！

小編最近剛好在論壇上看到有賣家這樣問：一個 $15.49 美金的訂單，亞馬遜竟然給買家退款了近 150美金！天哪！是想好好坑賣家一筆嗎？

亞馬遜客服說，這是 Goodwill Concessions，也保證會補償我。

其實也有賣家發過相同的文：

一個 9.44美金的訂單，退款了 104.97美金。

亞馬遜客服回應大意如下

買家客服通常會基於運費相關問題或是其他原因，給予買家優惠。即高於訂單金額的退款。這個退款都是由買家客服決定的，賣家客服這邊是沒有權限去瞭解買家客服是用什麼理由給買家這樣的優惠退款，這是買家和買家客服之間的保密協定。

這個款項會在 45天之內補償給你。如果買家退貨到亞馬遜倉庫，則會在收到退貨後的3～5天將這筆款項（Concessions）補償給賣家。

賣家解讀：

也就是說，我需要等候 45天才能拿到補償，而且這筆錢從一開始就不應該由賣家支付！這個是 FBA 的訂單，所有的一切都是亞馬遜經手處理的。而且我非常確定商品是沒有問題的，就算是我們的服務不好，退款也應該是商品原本的價格 17美金，而不是 104美金！退款商品的全額費用 17美金完全是可以接受的，但 104美金完全不能接受。