亞馬遜政策 解析，客服不再移除 feedback！
亞馬遜賣家論壇這禮拜最火紅的貼文非這篇莫屬了！7/27 亞馬遜最新聲明賣家不能夠再利用 Contact Us 聯繫亞馬遜客服來移除 Feedback，必須透過 Feedback 管理頁面中，新增的〞Request remove〞按扭要求移除，亞馬遜客服將不再理會 Feedback 移除的請求。
應該已經有不少賣家發現，7/24 在 Feedback 管理頁面已經悄悄地改變，多出了一個〞Request remove〞按扭。
有許多賣家看著開心，以為這個按鈕可以讓移除 Feedback 變得更輕而易舉。真的是這樣嗎？這篇貼文 7/27 才剛發，7/28 已經有 86 個回覆！有一些賣家已經使用過這個按鈕功能，來看看其他賣家的經驗吧！
有人覺得很荒謬，連髒話都沒有辦法移除！不管是機器人還是真人客服都很無知，該移除的Feedback 都無法移除！
試了，百分百是機器人處理的，兩個分明是 Review 內容的 Feedback 被拒絕移除！
又一個覺得荒謬的賣家！很明顯是被競爭對手攻擊的差評，總共 8 個差評，機器人只幫它移除其中兩個，另外六個一樣的差評被拒絕移除，真令人無語！
有人諷刺亞馬遜說：為了處理賣家們這種瑣碎小事，外包的人力實在浪費太多錢了！
有人說亞馬遜日漸無用，沒有真人來處理賣家的問題，為何每個月向賣家收取 39.99 美金？賣家氣憤到要揪團抵制亞馬遜的新政策！
有人舉例出這周的例子，小編也覺得蠻扯的，這個賣家收到一個 Review 內容的一星 Feedback，最扯的是根本就不是這個賣家賣的商品！這個賣家申請移除後，自動系統的機器人拒絕移除，只好開 Case 求助，客服才有辦法釐清事情的始末，原來這個買家同一時間買了別人的商品和自己的商品（同一個訂單），然後誤把要給別人的差評留錯地方。客服最後也幫這個賣家移除了差評，因為很明顯的這個差評是給別的賣家的。
如果今天真的要仰賴這個自動系統，那這次的差評就肯定無法移除了！
這人說機器人根本沒辦法偵測到什麼，另外經過了五天 Feedback case 還不能重新開啟，根本垃圾！
有人擔憂這個新政策將嚴重影響他的帳戶表現，過去三個月透過 Contact us 他移除了 15 個差評，如果真的只靠機器人來處理移除差評，那肯定是無法移除因為客戶自己的問題所造成的所有差評！不知道為何亞馬遜對賣家越來越嚴苛，從不公平的 A-Z 到現在這個新政策！
又是一個被自動系統秒拒絕的案例，這個賣家收到一個客戶不合理的差評，表示商品太貴，但價格是在買家購買前就知道的事，一開始賣家也是先用自動系統申請移除差評，結果過個幾秒立馬被拒絕，真的是秒拒，很明顯的根本沒有人看過申請移除的內容！最後還是靠客服才移除差評的。
整個討論串都是在抱怨亞馬遜這個新功能和政策，根本沒有幫到賣家，只是讓 Feedback 變得更難移除！沒想到其中有一則留言在煽風點火說 Feedback 不重要，暗示大家現在討論 Feedback 無法移除是沒有意義的！看倒贊有多少，兩天就快破百了！
下面有人針對這個理論做出回應，表示不知道為何這個人要到處發表一樣的言論，Feedback 明明就很重要！
研究顯示差的 Feedback 過多是會導致關店的，所以差評的是肯定要想辦法處理！
有人批評他所謂的研究調查根本胡說，表明自己在買東西的時後，只挑 Feedback 92% 好評率以上的店鋪購買。92% 以下的從來沒買過！
身為亞馬遜賣家的你，不要再有 Feedback 不重要的錯覺了！Feedback 肯定是越多越好，好評率越高越好！要如何提升好評數量和好評率呢？當然是使用 BQool 自動電郵軟體啊！全程自動套用訂單內容，產生相對應的留評連結，一鍵即可留下評論！
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BQool 比酷爾小編總結
整個討論串都是罵聲連連，看下來亞馬遜想要減少人力是不太可能，這個新的自動系統實在是太爛了，只能期待接下來這個機器人可以越來越智慧？還是覺得亞馬遜有服務賣家的必要啊，都收了平台月費，還要從銷售抽成，卻不想服務賣家．．．
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